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FAQ
04-30

FAQ                                                              

常見游戲問題                                                              

1.問:換了設備后,怎樣才能繼續游戲?                                                        

答:您下載好并進入游戲后,在登錄界面點擊右上角的人像按鈕,輸入您的賬號和密碼來登錄游戲。                                                              

2.問:忘記了賬號是否能夠找回呢?                                                        

答:忘記了賬號將無法找回,請一定牢記您的賬號和密碼。                                                              

3.問:賬號被盜,密碼被更改該怎么辦?                                                        

答:當您的賬號密碼被更改請及時與我們的客服人員聯系。                                                              

4.問:出現網絡超時,無法登錄怎么辦?                                                        

答:如果您無法登錄游戲。請繼續嘗試連接,或者重新啟動游戲。                                                           

5.問:當游戲一直在更新中無法進入游戲怎么辦?                                                        

答:當您進入游戲遇到一直在更新中無法進入游戲時,請嘗試重新啟動游戲或更換網絡連接再次嘗試,如果依然無法解決請與我們的客服人員聯系。                                                              

6.問:當數據或者賬號丟失了該怎么辦?                                                        

答:如果遇到數據丟失的情況,首先確認您所登錄服務器是否正確,因為不同服務器之間數據不共享,如果確認服務器正確但依然存在問題請及時跟我們聯系,聯系時請盡量提供游戲ID,注冊郵箱等信息,我們將給予您最大的幫助。                                                          

7.問:在玩游戲的過程中老是掉線該怎么辦?                                                        

答:在玩游戲的過程中出現頻繁掉線時,請先確認您設備連接的網絡狀態并在更換網絡連接方式后再次嘗試,如依然無法解決請與我們的客服人員聯系。                                                              

8.問:當游戲出現閃退怎么辦?                                                        

答:當您遇到游戲閃退時,請先嘗試重新啟動游戲,若依然出現閃退請重啟設備再次嘗試或者向客服人員提供您的設備型號反映閃退問題。                                                              

9.問:發現作弊的玩家該怎么辦?                                                           

答:我們致力于為玩家創造一個公平的游戲環境,禁止任何玩家使用游戲中的BUG來惡意破壞游戲平衡。當您發現有玩家作弊,請及時給我們反饋,我們將對作弊玩家予以處理。                                                           

常見社交問題                                                              

1.問:當遇到有玩家在聊天頻道發送廣告或詐騙信息該怎么辦?                                                        

答:您可以在主界面左側的反饋中向我們的客服人員提供發送違規信息玩家的賬號ID來舉報該玩家,也可以向我們發送郵件提供一些截圖證據、玩家ID等來舉報該玩家。                                                         

                                                              

2.問:在游戲中如何添加好友?                                                        

答:您可以在聊天頻道點擊玩家頭像發送申請,也可以在好友申請中輸入玩家ID或者向推薦好友發送申請。

                                                              

                                                              

3.問:好友之間可以進行怎樣的互動?                                                           

答:好友間可彼此互相幫助打敗好友BOSS,也可以互相贈送愛心用于進行愛心邀請,您還能夠向好友發送郵件來跟好友進行交流。                                                              

                                                              

4.問:如何加入公會?                                                        

答:您可以在主界面點擊公會按鈕,選擇推薦的公會提交申請,或者輸入公會的ID查找公會并提交申請,也可以建立屬于自己的公會并邀請其他玩家加入到您的公會中                                                              

                                                              

5.問:加入公會可以參與哪些玩法呢?                                                           

答:加入公會后,您可以通過簽到來提升公會等級,也可以在公會工廠、公會副本中獲得公會幣和一定數量金幣,還可以報名參與到每兩周一次的公會戰中來獲得大量的公會幣以及其他獎勵。

                                                              

                                                              

6.問:更換公會會造成什么影響?                                                           

答:如果您報名參加了本周的公會戰,那么更換公會后您將不能參與到本周的公會戰中,并且不能獲得本周公會戰的任何獎勵。                                                           

                                                              

7.問:公會幣有什么作用?                                                        

答:公會幣可用于在公會內的公會商店中購買道具,也可以消耗公會幣在公會科技中升級您的公會技能。                                                              

                                                              

8.問:升級公會科技內的技能有什么作用?                                                           

答:升級公會科技里的職業技能將會提升對應職業英雄的能力。                                                              

                                                              

常見充值問題                                                              

1.問:如何成為VIP玩家?

                                                              

答:當您購買鉆石達到一定數量后即可成為VIP玩家,購買鉆石越多VIP等級越高,享受的特權越多。

                                                              

                                                              

2.問:首次充值有什么獎勵?

                                                              

答:首次充值即刻獲得雙倍數量的鉆石,每種檔次僅限一次。特殊的商品(如月卡等)不包含在內。

                                                              

                                                              

3.問:當遇到充值時已經付款但道具沒有到賬問題時該如何處理?

                                                              

答:當您發現成功付費但未收到道具時,請先嘗試重新啟動游戲。若嘗試多次仍未到賬,請及時與我們聯系。                                                              

                                                              

隱私政策                                                              

當您遇到了任何游戲問題或想對游戲提出自己的建議時,可以在反饋里給我們發送信息,聯系我們的工作人員。                                                           

                                                              

 


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